Lintasmedia.co, Lhokseumawe – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) Tahun 2022, Minggu 4 September 2022 lalu, KPP Pratama Lhokseumawe yang wilayah kerjanya meliputi Kabupaten Aceh Utara dan Kota Lhokseumawe berbenah untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi kepada para Wajib Pajak dan para stakeholdernya.
Kepala KPP Pratama Lhokseumawe, M Taufiq Hidayatulloh A.M, dalam rilis yang diterima Lintasmedia.co, menyampaikan janji pelayanan. Janji tersebut di antaranya, memberikan pelayanan perpajakan yang prima kepada Wajib Pajak, memberikan solusi terbaik kepada Wajib Pajak berdasarkan ketentuan perpajakan yang berlaku, dan bekerja dengan profesional, cerdas, cepat, dan akurat.
“Kami juga menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan, dan apabila tidak menepati janji, kami siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku,” tambah Taufiq.
Dilaporkan juga bahwa hasil survey kepuasan masyarakat yang dilakukan secara daring dan luring menunjukkan hasil positif. Sepanjang tahun 2021 dan semester I 2022, 384 orang responden menyatakan puas. Sementara tidak ada responden yang menyatakan ketidakpuasan atas layanan yang diberikan.
“Merujuk pada aturan yang berlaku, kami juga merilis standar pelayanan yang harus kami patuhi dalam memberikan layanan kepada para Wajib Pajak, dan bila ada keluhan atau pengaduan para Wajib Pajak bisa mengakses kanal-kanal medsos kami atau melalui app web-base SALEUM 102,” tutup Taufik.
